《創(chuàng)新者的窘境》：二十世紀(jì)商業(yè)圖書(shū)的曠世杰作

創(chuàng)新者的窘境—（2010）克萊頓·克里斯坦森

本書(shū)分析了計(jì)算機(jī)、汽車、鋼鐵等行業(yè)的創(chuàng)新模式，一針見(jiàn)血地指出，良好的管理是導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的原因，通過(guò)一些具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的公司的成敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，書(shū)中提出了抓住破壞性創(chuàng)新現(xiàn)象的一些原則。旨在幫助管理者看到正在經(jīng)歷的或?qū)?huì)經(jīng)歷的變化，指導(dǎo)大家積極面對(duì)并取得成功。

《創(chuàng)新者的窘境》被《福布斯》評(píng)為20世紀(jì)最具影響力的20本商業(yè)圖書(shū)之一，"全球商業(yè)書(shū)籍獎(jiǎng)"獲獎(jiǎng)圖書(shū)，《金融時(shí)報(bào)》******商業(yè)圖書(shū)，"創(chuàng)新大師"克萊頓·克里斯坦森深刻剖析創(chuàng)新管理之術(shù)，對(duì)于每個(gè)中國(guó)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)， 這是一本具有深遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)意義的書(shū)，讓志在必得者戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，讓裹足不前者胸有成竹。

理論思想

第一，掌握突破性創(chuàng)新的規(guī)律。
克里斯滕森在其代表作中主要是區(qū)分了兩種創(chuàng)新:持續(xù)性創(chuàng)新(sustaining innovation)和突破性創(chuàng)新 (disruptive innovation)。這一區(qū)別，不同于傳統(tǒng)的根本創(chuàng)新(radical innovation)和漸進(jìn)創(chuàng)新(incremental innovation)之間的區(qū)別，它不是著眼于技術(shù)變遷本身，而是著眼于人們所謂的、或者用克里斯滕森的話來(lái)說(shuō)企業(yè)的"價(jià)值 體系的變化"，即人們用以評(píng)價(jià)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)的變化。沒(méi)有預(yù)測(cè)到這種變化的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)失敗。

第二，應(yīng)對(duì)突破性技術(shù)的五個(gè)原則。
突破性技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展 有一定規(guī)律可循，而且這些規(guī)律是如此有力，經(jīng)理人員如果忽視或是對(duì)抗它們，那么要在突破性技術(shù)的風(fēng)暴中駕馭自己的公司幾乎是無(wú)能為力的。如果經(jīng)理人員能夠 懂得并掌握了這些力量，而不是與之作對(duì)，他們實(shí)際上可以在面對(duì)突破性技術(shù)變革時(shí)取得輝煌的成功。"我們必須首先了解在什么情況下是對(duì)我們有利，什么情況下是對(duì)我們有害以及在不利的情況下我們應(yīng)該怎樣去做。"

(1)企業(yè)依賴客戶和投資者以獲得資源。
有些企業(yè)在一波又一波的延續(xù)性技術(shù)(它們的客戶所需要的那種技術(shù))上始終處于領(lǐng)先位置，但是在更為簡(jiǎn)單的突破性技術(shù)面前卻反復(fù)栽跟頭。這一例證支持了"資源依賴論" (theory of resource dependence)。該理論稱，盡管經(jīng)理人員可能以為他們控制了本企業(yè)內(nèi)資源的流動(dòng)，但最終卻是客戶和投資者決定資金該用于何處，因?yàn)槿绻髽I(yè)的投資模式不能滿足客戶和投資者的需要的話，這個(gè)企業(yè)就無(wú)法生存。業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)際上都是這方面的高手，也就是 說(shuō)，它們有一套完備的制度來(lái)扼殺客戶所不買賬的創(chuàng)意。結(jié)果，這些企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己很難將足夠的資源投向客戶不感興趣因而盈利機(jī)會(huì)很小的突破性技術(shù)，而當(dāng)真正機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候再來(lái)投資，那就太遲了。

(2)小市場(chǎng)無(wú)法滿足大公司成長(zhǎng)的需要。
突破性技術(shù)通常會(huì)使新興市場(chǎng)得以產(chǎn)生。有確鑿的證據(jù)顯示，率 先進(jìn)入這些新興市場(chǎng)的企業(yè)，比后來(lái)者具有明顯的先行優(yōu)勢(shì)(first-mover advantage)。但是隨著這些公司的成功和壯大，它們也將越來(lái)越 難以進(jìn)入更新的市場(chǎng)，盡管這種更新市場(chǎng)的未來(lái)前景注定會(huì)更為廣闊。

(3)無(wú)法分析尚未存在的市場(chǎng)。
可靠的市場(chǎng)調(diào)研和周詳?shù)挠?jì)劃，以及隨后對(duì)計(jì)劃的有力執(zhí)行，是良好管理的標(biāo)志。 當(dāng)應(yīng)用于延續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，這些做法都是十分可貴的。在磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器行業(yè)發(fā)展史上，那些既有企業(yè)在每一次延續(xù)性創(chuàng)新中之所以都能夠處于領(lǐng)先地位，其實(shí)以上做法正是最基本的原因。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛟谔幚硌永m(xù)性技術(shù)時(shí)是可行的，因?yàn)槭袌?chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)率是眾所周知的，技術(shù)進(jìn)步的軌跡也已經(jīng)確立，主要客戶的需要也是明 確無(wú)疑的。由于大多數(shù)的創(chuàng)新都具有延續(xù)性的特征，因此管理人員熟悉了在延續(xù)性的背景下管理創(chuàng)新，在這種情況下，分析和計(jì)劃都是可以做到的。

(4)一個(gè)組織的潛在能力也決定了它的缺陷所在。
當(dāng)經(jīng)理人員要處理一個(gè)創(chuàng)新問(wèn)題的時(shí)候，他們總是本能地試圖調(diào)派有能力的人員來(lái)做這項(xiàng)工作。一旦他們找到了合適的人選，大多數(shù)的經(jīng)理人員都會(huì)設(shè)想，由這些人 在其中工作的組織也一定能夠成功完成任務(wù)。這種想法其實(shí)是很危險(xiǎn)的，因?yàn)榻M織所具有的潛能和在其中工作的人員是兩回事。一個(gè)組織的潛能存在于兩個(gè)方面:第 一是它的運(yùn)行程序。這是一套方法，人們從中學(xué)會(huì)將勞動(dòng)、能源、原材料、信息以及資金和技術(shù)等投入轉(zhuǎn)化為價(jià)值更高的產(chǎn)出。第二是這個(gè)組織的價(jià)值觀，它是組織 中的管理者和雇員在做出優(yōu)先選擇決策時(shí)所使用的一把無(wú)形的尺子。人具有相當(dāng)大的可塑性，人們可以學(xué)會(huì)成就各種不同的事情。比如說(shuō)，一個(gè)IBM的雇員，為了 在一個(gè)新起家的小公司中成功地工作，他可以非常容易地改變他原來(lái)的工作方式。但是工作程序和價(jià)值觀卻沒(méi)那么具有可塑性。組織潛能(組織運(yùn)行程序和價(jià)值觀) 的可塑性是有限的，這就需要我們分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來(lái)解決新的問(wèn)題。比方說(shuō)，用于管理小型計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的一種行之有效的工作程 序，把它用于管理臺(tái)式個(gè)人電腦的設(shè)計(jì)就不見(jiàn)得那么有效。同樣地，員工的價(jià)值判斷如果是把開(kāi)發(fā)高收益產(chǎn)品的項(xiàng)目置于優(yōu)先選擇序列，那么這種價(jià)值觀就很難同時(shí)把低收益產(chǎn)品也置于同樣重要的地位。就是說(shuō)那些在某些環(huán)境下構(gòu)成一個(gè)組織的潛能的工作程序和價(jià)值判斷，將會(huì)造成它在另外一種環(huán)境下的無(wú)能。我們必須在失敗 和成功的過(guò)程中去創(chuàng)造一種新的潛能，當(dāng)現(xiàn)有組織中的工作程序和價(jià)值判斷無(wú)力成功解決新的問(wèn)題時(shí)，好來(lái)幫助他們一顯身手。

(5)技術(shù)供給可能與市場(chǎng)需求不一致。
突破性技術(shù)之所以被這樣稱呼，一是因?yàn)樗鼈冸m然起初只能被用于遠(yuǎn)離主流的小型市場(chǎng)，但到后來(lái)，它們可能在性能上對(duì)主流市場(chǎng)的既有產(chǎn)品構(gòu)成極為有力的競(jìng)爭(zhēng)。 這種情況的發(fā)生，是由于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面技術(shù)進(jìn)步的速度過(guò)快，它所造成的產(chǎn)品性能改進(jìn)的速度可能超過(guò)主流消費(fèi)者所需。結(jié)果，那些特點(diǎn)和性能恰好符合今天主流 市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)沿著超常改進(jìn)的軌跡使其超越明天市場(chǎng)的需要。而那些在今天表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品(相對(duì)于主流市場(chǎng)客戶的期望而言)，有可能在明天表現(xiàn)得恰 到好處。當(dāng)多種商品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)進(jìn)步得超過(guò)市場(chǎng)的需要時(shí)，客戶進(jìn)行選擇時(shí)就不會(huì)根據(jù)哪種商品的表現(xiàn)更好來(lái)做出決定。選擇商品的依據(jù)通常遵循這樣一個(gè)線索 演進(jìn)，先是產(chǎn)品的性能，而后是它的可靠性，再是它的便利程度，最后就是價(jià)格。

第三，發(fā)現(xiàn)威脅與尋找機(jī)會(huì)。
每一項(xiàng)突破性技術(shù)的誕生，都會(huì)有一些成功者和失敗者出現(xiàn)。即使是最優(yōu)秀的經(jīng)理人員，在他們的市場(chǎng)被突破性技術(shù)創(chuàng)新者入侵時(shí)，也都會(huì)手足無(wú)措。最為要緊的是，他們想知道他們自己的企業(yè)是不是那些突破性技術(shù)創(chuàng)新者的攻擊目標(biāo)，以及如何及時(shí)防范這樣的攻擊。另外一些人則很希望發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，他們?cè)诒P(pán)算著怎樣辨別突 破性技術(shù)的潛在機(jī)會(huì)，好建立新的企業(yè)和打造新的市場(chǎng)。

當(dāng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)積極投資于他們的重要客戶們所鐘愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，他們由 此墜入衰敗的開(kāi)始。這就是創(chuàng)新中的兩難抉擇:既要努力圖存，但努力方向之中卻危機(jī)四伏。我們現(xiàn)在以電動(dòng)汽車是否能在若干年內(nèi)取代燃油汽車為例。目前世界上 還沒(méi)有一家汽車制造公司受到電動(dòng)汽車的威脅，批發(fā)商也沒(méi)有顯露出進(jìn)行這場(chǎng)角力的企圖。汽車行業(yè)還是很"健康"的。汽油發(fā)動(dòng)機(jī)比以前任何時(shí)候都可靠。以前在 這么低的價(jià)格下，從不可能得到這么高的性能和這么好的質(zhì)量。的確，如果不是由政府強(qiáng)制的話，我們沒(méi)有什么理由指望現(xiàn)有的汽車制造商會(huì)去涉足電動(dòng)汽車。

第四，數(shù)字化時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新。
在《創(chuàng)新者的困境》一書(shū)中，克里斯滕森描述了像施樂(lè)和西爾斯這類一度非常強(qiáng)大的公司遇到本行業(yè)突破性新技術(shù)襲擊時(shí)所面臨的艱苦斗爭(zhēng)。好消息是，從那以后，所有的人都進(jìn)行了自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)數(shù)字技術(shù)的威脅和成為數(shù)字創(chuàng)新者的需要。壞消息是，市場(chǎng)上的所有創(chuàng)新，損害了多數(shù)公司追求 創(chuàng)新帶來(lái)的額外利潤(rùn)的能力。如今，為創(chuàng)新而創(chuàng)新并不是核心能力，更不是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。這是一種創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)創(chuàng)新大潮后，創(chuàng)新者又面臨新的困境:如何在促 進(jìn)創(chuàng)新的文化和建造一種持久業(yè)務(wù)的文化之間達(dá)到平衡。

推薦理由
"(這是一本)杰作…… 有史以來(lái)有關(guān)創(chuàng)新的書(shū)中，最深刻、最實(shí)用的一本書(shū)……對(duì)一些行業(yè)的發(fā)展變化作了敏銳而翔實(shí)的分析……克里斯坦森說(shuō)明杰出的管理并不能保護(hù)一種現(xiàn)有業(yè)務(wù)不受他所說(shuō)的'破壞性技術(shù)'的影響。

--喬治·吉爾德 《吉爾德技術(shù)報(bào)告》作者

"觀點(diǎn)清晰、分析到位--卻足以讓你坐立不安。"

--安迪·格魯夫 英特爾公司創(chuàng)始人

"自從克萊頓提出破壞性理論后，出現(xiàn)在我桌上的每一份提案都自稱是'破壞性的'。"

--比爾·蓋茨

"《創(chuàng)新者的窘境》絕對(duì)是一部曠世杰作?？巳R頓·克里斯坦森對(duì)日新月異的技術(shù)變革，及其對(duì)企業(yè)未來(lái)獲得成功的重要性進(jìn)行了富有啟發(fā)性分析。強(qiáng)烈推薦對(duì)商業(yè)感興趣，或有志于創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀本書(shū)。"

--邁克爾·R·彭博，彭博金融市場(chǎng)首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人

"克萊頓·克里斯坦森具有開(kāi)創(chuàng)意義的《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)為理解技術(shù)變革和商業(yè)成功之間復(fù)雜而又至關(guān)重要的關(guān)系帶來(lái)了具有啟發(fā)性的新鮮視角?？巳R頓嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咐治鰹樵擃I(lǐng)域的研究確立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。他的結(jié)論為每一家企業(yè)最高管理層的決策提供了依據(jù)。"

--理查德·N·福斯特，麥肯錫公司董事

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